Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días en el caso de enviar productos distintos a los solicitados, acompañados de la respectiva factura. Los productos deben enviarse debidamente embalados. Las devoluciones deben ser comunicadas con antelación a través de nuestros datos de contacto. Las devoluciones se pueden realizar en Farmacia Cruz Maia ( Av. Gen. Humberto Delgado 518, 4420-155 S. Cosme ) o mediante recolección programada por Glam Skin. En cualquier caso, la devolución se realiza mediante el mismo método de pago.
- Cambios y devoluciones de:
- Productos dañados/usados/violados
- Medicamentos recetados y medicamentos sin receta
- Suplementos alimenticios
- Alimentos (agua, leche, papilla, tarros, etc.)
- Artículos ortopédicos con medidas específicas (por ejemplo, calzado, medias elásticas, etc.):
- Productos de higiene (p. ej.: extractores de leche materna, protectores de pezones, copas colectoras de leche, discos de hidrogel, almohadillas, etc.);
- Ropa interior (por ejemplo, fajas de embarazo, fajas de posparto, etc.);
- Artículos de oftalmología y cualquier otro artículo personalizado.
- Debe contactarnos inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico info@glamskin.pt en cualquiera de las siguientes situaciones:
1) El paquete de envío está dañado, sin embargo, los productos contenidos en él están en buenas condiciones.
2) El paquete de envío está en buenas condiciones, sin embargo, los productos contenidos en él están dañados.
- En el caso de cambios: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, excepto en situaciones en las que el usuario haya resultado herido en el transporte o exista incumplimiento de la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo de Glam Skin. No obstante, el cambio sólo se realizará tras comprobar el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.
- En el caso de devoluciones: los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del usuario, salvo usuarios que hayan resultado heridos en el transporte o haya habido algún incumplimiento de la calidad del producto/medicamento. En estos casos, los gastos de envío correrán a cargo de Glam Skin. Los reembolsos se realizarán por el importe total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en estos casos, los gastos de envío se descontarán del importe del reembolso. Sólo se realizarán devoluciones después de comprobar el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.
